亚马逊仓库也在做销售?Amazon Warehouse Deals你了解吗?

  亚马逊在这么多年业务发展的过程中,一直致力于改变传统的产品销售方式。在一次这样的尝试中,亚马逊推出了一种叫做Amazon Warehouse Deals的东西,它可以满足一些独特的销售和购买需求,虽然更像清仓,但实际上,它们不止于此。

  一、什么是Amazon Warehouse Deals?

  Amazon Warehouse Deals是购买开箱和翻新产品的最佳地点。这些商品正常市场中的商品可以说并没有关系,但包含了从电子产品到户外用品等高达12个大类的商品,因此可以被视为一个独立的市场。在其上面列出的每件产品都提到一个特定类目,强调了产品的状态,因为它们不是新产品。仅在这一点上,此信息至关重要——潜在的消费者可以在购买时意识到他们可以期待什么。

  二、上架销售的条件是什么?

  由于Amazon Warehouse Deals上列出的大多数商品都是二手商品、退货商品、仓库损坏商品或翻新商品,因此它们的状况各不相同。然而,为了简化对其状况的理解,它们被标记为五个术语之一,即“Like New”或“Open Box”、“Very Good”、“Good”、“Acceptable”和“Renewed”。该表述状态不仅提高了购买产品的透明度,而且还决定了产品的最终价格。以下是对这些状态的更深入的了解:

  1、Like New或Open Box

  它表明了产品处于几乎完美的状态。虽然产品的原包装已打开,但产品完好无损,或可能存在轻微损坏。所有的说明和附件都包含在产品中。

  2、Very Good

  该情况意味着该产品在最大程度上受到了限制使用并保持良好的状态。标有这种情况的产品可能会显示一些但有限的磨损迹象,带有小划痕或瑕疵。产品的包装可能已损坏或更改,并且可能缺少配件。但是,在购买时,任何遗漏的东西都会向客户明确定义。

  3、Good

  这种情况被标记为由于使用而具有足够磨损迹象的产品。但是,标记的产品保持良好状态并且不缺少任何功能。产品的包装可能已损坏或更改,并且可能缺少配件。但那些缺失的配件、明显的损坏和产品上的标记都会向客户提及。

  4、Acceptable

  带有此条件的产品意味着它已被使用、已磨损但功能正常。这样的产品可能存在诸如划痕、凹痕和磨损角等外观问题。产品的包装可能已损坏或更改,并且可能缺少配件。但那些缺失的配件、明显的损坏和产品上的标记都会向客户提及。

  5、Renewed

  带有此条件的产品意味着它是一种从未被任何人拥有过的新产品,几乎没有磨损迹象,没有明显的外观瑕疵,并且可能会以棕色或白色盒子的形式出现,相关配件可能是通用的。此类产品只有在经过亚马逊合格供应商(卖家或供应商)或亚马逊的检查和测试后才能正常工作并看起来像新产品时才会出售。除此之外,产品还提供保修,如果产品不能按预期工作,客户可以在购买后90天内更换或要求退款。此条件描述的任何例外情况都将在产品详细信息页面上提及。

  在Amazon Warehouse Deals中,你可以以惊人的低价找到各种不同类目的商品。这些产品中的每一个都经过20个不同的检查点,然后才被送到客户面前进行销售。除此之外,每件商品都附带30天退货政策,这意味着如果客户对产品不满意,可以简单地将其退回亚马逊。对于prime客户,Amazon Warehouse Deals中列出的所有产品均免费送货。这一切都等同于一件事,该产品是一个开箱的产品,但定价完全以客户为中心。Amazon Warehouse Deals的存在原因很简单——为销售二手、打开、退回、仓库损坏或翻新的产品创建一个界面,这些产品根据定义不是“新”但仍处于良好的工作状态。

  三、为什么从Amazon Warehouse Deals购买?

  可能问题应该是为什么不从Amazon Warehouse Deals中购买。这是因为,在Amazon Warehouse Deals中,客户可以在购买新产品的同时节省大量金钱,例如50-70% 。对于少数人来说,这听起来可能不算什么,但对于不介意包装损坏、重新包装的物品、可能已退回的物品、轻微的外观损坏或缺少手册或赠品的物品的顾客来说,这是一种理想的购物方式。除此之外,这些产品可能是新的,但它们来自亚马逊仓库,这让人相信直接从源头购买。另外,购买这样的产品既环保又可持续。

  四、在哪里可以找到Amazon Warehouse Deals?

  Amazon Warehouse Deals可在亚马逊的特定页面找到(https://www.amazon.com/Warehouse-Deals/b/?ie=UTF8&node=10158976011)。在此页面上,客户可以找到16个类目进行浏览,并可以找到不亚于新品数量的众多商品。Amazon Warehouse通常展示在See All Buying Options中的其它状态里的商品,你可以找到许多标有亚马逊仓库的此类产品,并突出显示价格和产品状态。

  五、Amazon Warehouse Deals是如何运作的?

  产品可以通过多种方式作为Amazon Warehouse Deals的销售单位。但是,在大多数情况下,这些产品是从放弃对该产品的所有权的卖家、供应商和品牌商那里获取的。产品权利变更后,亚马逊会对产品进行检查以检查其质量,并根据产品的状况以折扣价将产品重新上架亚马逊仓库。

  在其他情况下,产品是丢失但后来找到或在仓储过程中损坏的产品。对于此类产品,亚马逊会向卖家赔付一定的金额并获得该产品,然后这样的产品就会到达Amazon Warehouse Deals页面。

  不管是什么情况,Amazon Warehouse Deals中列出的产品都打了很大的折扣,这对客户来说是一个吸引点。他们喜欢这整种销售方式以及折扣价格,他们还可以享受亚马逊标准客户服务、配送流程和退货政策的好处。

  六、Amazon Warehouse Deals如何影响品牌?

  尽管限制任何第三方卖家在Amazon Warehouse Deals中销售,但其依然给现有品牌带来了挑战,因为品牌需要与高折扣价的同产品竞争。

  现在你可能会想,如果卖家没有授权,这些listing是如何被创建并允许存在的?这是因为当由于亚马逊的过错导致订单未完成时,商品的卖家将由亚马逊自己报销一定金额。通过这种方式,亚马逊获得产品所有权,卖家获得金额赔付。但是,此赔付不是客户支付的原始价格,而且通常会更低,因为它带有对特定产品价格的评估。为此,亚马逊使用其他因素来确定此金额,包括平均售价、销售历史以及相关特定ASIN的销售历史。如果亚马逊未能确定产品的正确价值,他们只会为其提供默认的赔偿金额。

  好的,所以亚马逊得到了产品,但是包装呢。亚马逊卖家中心的默认设置允许亚马逊重新包装产品,以防订单被视为无法配送和销毁。因此,亚马逊可以在进行检查后重新包装此类产品,并使其准备好在Amazon Warehouse Deals中上市。通过这种方式,在亚马逊上为客户提供的数百万种产品中,大部分库存都是新的但打折的。

  在大多数情况下,这对品牌来说不是好事。一方面是因为品牌卖家得到了部分补偿,这降低了卖家的利润率。但对于品牌而言,更大的挑战是失去对客户体验的控制,因为产品所有权在纸面上发生了变化,但对于客户来说,产品是一样的。由于未达到预期,这通常会导致差评。

  此外,亚马逊质量控制体系的观点与客户对产品状况的观点可能存在差异。例如,根据Amazon Warehouse Deals,产品是“Like New”,但客户可能不同意。在这种情况下,客户退回产品并留下低星级评价。它可能不会直接损害原始品牌或业务,但从长远来看,最终可能会损害品牌价值。

  七、品牌如何才能避免受到影响?

  以前,品牌可以选择退出“重新包装”选项,该选项限制亚马逊拥有这些物品并将它们放在Amazon Warehouse Deals中。然而这只是曾经,现在卖家已不可选择了。

  但是,品牌仍然可以选择将未完成的订单或仓库损坏的商品退回给自己,而不是选择销毁。尽管这可能会带来额外的运输成本,但卖家仍然可以自行清理这些产品,并将产品的控制权仅掌握在自己手中。

  这些都只是建议,可能适合一个卖家,但不适合另一个卖家。因此,无论你是否让Amazon Warehouse Deals在特殊情况下管理你的产品,作为卖家,你都必须意识到它对你的销售、客户期望和品牌的影响。

  八、如何阻止Amazon Warehouse Deals销售你的产品?

  不幸的是,卖家无法完全限制Amazon Warehouse Deals中特定产品的销售。但是,可以限制减少最终进入亚马逊仓库并以较低价格提供的产品数量。

  如前所述,品牌不能选择亚马逊的重新包装服务,因为现在它是强制性的。不过,依然可以通过禁用亚马逊上的翻新选项来拒绝亚马逊的翻新计划。

  总的来说,Amazon Warehouse Deals对消费者是非常有价值的,因为它们可以帮助消费者以便宜的价格购买到需要的商品,尽管Amazon Warehouse Deals中可用产品的质量不如新产品,但它们的功能仍然齐全,并具有亚马逊在销售任何新产品时提供的所有服务。但是,对于卖家而言就不太好了,从长远来看Amazon Warehouse Deals会影响品牌的声誉。为了避免这种情况,品牌可以选择限制亚马逊获取库存,虽然已越来越不容易,但为了品牌的长期价值,还是需要尽可能的做到。

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