Category Archives: 速卖通

速卖通运营必须掌握的知识点;优化商品信息,引爆自然流量

  01 搜索排序规则

  商品的信息描述质量,商品与买家搜索需求的相关性,商品的交易转化能力,卖家的服务能力,搜索作弊的情况(类目错放、属性错选、标题堆砌、重复铺货、描述不符、更换商品、销量作弊、超低超高)

  标题设置原则:与产品匹配度,合理覆盖多个关键词、切记堆砌,符合客户的搜索习惯,语法用词无误

  如何挖掘关键词:选词专家、直通车、搜索来源词、搜索下拉框、产品下方关键词、谷歌关键词工具、其它跨境电商平台(类似于国际站、亚马逊、wish、ebay)

  选词专家是在生意参谋,可以选择行业类目之后,看热销词(主要看点击率和竞争指数),飙升词、零少词等

  关键词流量取舍:

  (1). 不同行业的合适的搜索量不一致,找到你所在行业的关键词一般搜索量

  (2). 新店铺或者店铺流量很少的时候,先专注低竞争性的关键词;随着店铺流量和订单增加,可开始优化搜索量更大的词

  (3). 流量日益增长的关键词远比日益降低的关键词更具有优化和推广的价值

  (4). 供需指数越大,代表市场需求相对大于供给,供需指数越小,代表市场需求相对小于供给,因此选择有搜索指数但供需指数较大的关键词作为蓝海词重点优化

  02 标题设置策略

  ①不超过128个字符

  ②除连词、介词、虚词外(a, an, and, or, for, on, the等), 首字母大写

  ③不能有特殊字符如$、*等,不能含有中文输入法的字符

  ④不能有商标符号

  ⑤不能有违反广告法的单词: best、 first、 top等

  ⑥不能含有与所售产品不相关的单词

  ⑦如有数字描述,用阿拉伯数字比如,要写“1”,而不能写“one”

  ⑧多数量组合销售的产品避免歧义

  ⑨语序符合搜索习惯和语法习惯,不得使用他人的品牌词、商标词,避免关键词堆砌,同个单词出现次数不超过2次

  03 高点击主图的拍摄技巧

  主图的重要性:

  70%图片,20%,10%视频

  直接影响产品点击率

  主图的光泽度和像素影响产品表达出来的质地和定位

  直接影响无线端的转化率

  直接影响跳失率

  怎样的主图能获得更好的效果?

  ①出白色背景,可适当加镜像或阴影做卖点突出或质感升级,与同行差异化

  ②主图不要出现容易引起买家误会的赠品或者配件图片

  ③结合手机端买家体验,产品在图片中的比例最好在85%左右

  ④不同的产品,得用不同的场景去衬托(不是所有产品的都要使用白底,当然除报活动时)

  ⑤主图中展示的产品最好要完整全局图,避免显示不全或后期处理后出现缺陷

  ⑥背景色与产品颜色要有反差,形成对比

  ⑦多个备用创意图,进行微调测试,注意更换频率

  04 高转化率详情页的策划思路

  激发兴趣-刺激潜在需求-赢得客户信任-引导客户下单

  FABE法则设计详情页:

  F:Features-产品特征

  A:Advantages-这些特征给产品带来的优势

  B:Benefits-这些优点给顾客带来的好处

  E:Evidence-如何证明上述特征/优势/好处

  详情页包括图片和文案。不同国家的语言不同,图片不必含有太多的文字说明。文案应包括包装内容、尺寸尺码、产品元素&设计风格、功能特色、使用说明、品牌历史、售后服务等信息。

速卖通欧洲市场情报:今年海外双11期间欧洲市场有2波消费高峰

  欧洲市场的机遇,一方面源于疫情之下,越来越多的当地消费者开始线上购物,对优质优价的中国商品的认可进一步提高。另一方面也得益于速卖通不断强化的基础设施建设和扎实落地的本地化运营策略。今年的欧洲市场要怎么玩?全球速卖通欧洲区域负责人肖冰影分享了双11欧洲市场的策略和玩法。

  今年速卖通在欧洲市场有三大核心策略。

  第一个是仓发服务体验升级,希望继续深耕仓发服务,无论是通过时效提升,还是服务升级,帮助本地消费者享受更好的跨境电商服务;第二个是在欧洲市场上针对35岁以上的核心人群着重做品类突破;第三个是速卖通的本地化玩法。今年会着重在两种玩法上,一种是cash back,也就是买多反多的消费者玩法,第二种是BuyNowPay later,也就是三期免息以及先买后付的玩法。

  仓发升级

  速卖通一直在做仓发上的升级,今年速卖通跨境优选仓希望能做到7日达,其中重点国家海外仓最快能做到2日达的仓发时效,为此,官方会重点布局四个方面:

  第一个是把所有的包裹集中在某一个仓区进行发货,也就是集包直发。

  第二个是干线加密,能够通过更密的航线帮助提高时效。

  再就是末端的配送升级,今年速卖通着重推出的仓内合单,所有的仓内货品达到一定的件数或者金额,能够升级更快的线路,以此来提升时效。

  合单还有一个好处,是能鼓励消费者买更多。

  其次,在消费者体验上,今年也会着重推出两个服务升级。第一个是超过时效官方赔付的晚必赔,第二个是退货服务。对于部分商品部分线路提供官方的退货服务,让消费者感受到官方仓发的便捷性,让他们可以放心购买。

  速卖通也会集欧洲的资源在资源上给仓内商家更多的帮助,比如说大家很熟悉的SD独立资源,大概60%的坑位都会为仓发的这些商品助力。还有每个月推出的A+ EXPRESS DAYS 等,专门为仓发的商品去进行前端的助力。

  除此之外,全链路的搜推流量扶持也好,全链路透标也好,速卖通会为仓发的商品进行官方背书。而对于新入仓的商家或者新入仓的商品,为让大家更好的进入官方仓,速卖通也会为大家申请两个额外的优惠,一个是新入仓商家的免考核期,另一个是新入仓商品的首推保护,帮助大家更容易和官方一起做仓发。

  欧洲核心人群策略

  在西班牙、法国和波兰这三个国家中,速卖通的核心用户其实大部分都是35岁以上有家庭的用户,而他们其中70%其实都是结婚或者是有伴侣的,50%以上的人都有小孩,有些家庭甚至会有二胎三胎。所以速卖通的整个欧洲消费者画像是一群相对来说年龄更大、更有钱,与此同时也会以家庭的购买需求为核心驱动力去进行采购的用户画像。

  针对这类群体,速卖通也定义了几个非常重要的品类,包括和家庭相关的如家居节庆等品类,还有像母婴玩具等符合母婴场景的品类,以及珠宝配饰等。除此之外,还有泛家庭场景,比如说手机、电脑、家电、汽摩配饰等消费电子类,这些一直以来都属于强势类目,用来满足这些35岁以上的欧洲核心人群的消费。

  本地化玩法

  第一个是Cashback,经过速卖通的观察,欧洲市场50%以上的速卖通消费者曾经都用过这样的玩法,因此他们对此非常熟悉。经过去年一年的建设,已经打下了不错的基础,可以去做整个玩法的升级,比如已有超过几百万的用户在欧洲开通了Cashback的钱包账户。此次速卖通还会通过首页入口的改造,商品订单页的改造以及大促活动,把它作为c端消费者最重要的玩法之一去推广。

  Cashback的招商会在今年10月份陆续内测,商家可以关注一下速卖通内部的公告。

  第二种玩法是BuyNowPay later。这个玩法分为两层,第一层称之为“先买后付”,即用户可以先购买一个商品,再觉得满意之后再付款。

  第二个就是分期付款,这种方式主要是缓解欧洲整个通胀之下消费者的压力。其实BuyNowPay later的玩法在欧洲有极大的市场空间,未来三年BuyNowPay later预计大概会有每年30%的年复合增长率,与此同时,预计未来占13%的订单都会使用这种支付方式进行购买。

  速卖通已经在西班牙、法国、波兰、意大利等国家满30欧以上的商品逐渐推广这个玩法,希望在未来可以引入更多的期数,比如说6期或者12期的免息。

  双11和黑5玩法揭秘

  作为今年后半年最重要的节点,速卖通的核心策略还是会围绕35岁以上的核心家庭人群去做家庭采购需求的整体服务。策略上主要打两点,第一是年中最优价,第二个是全场可以使用Cashback,用这两个策略去撬动本地的消费者。

  此外,速卖通也会针对几个升级策略去做延续,包含仓发的服务升级,在物流上对影响速度和时效的赔付都能得到保证。第二个是供给35岁家庭人群的诉求品类,会优先得到资源上的保障。

  第三个就是本土的玩法升级。例如前面提到的两种玩法都会在今年的双11和黑5上线。

  今年速卖通也会在全链路线上线下的市场进行大促活动的传播。线上包含头部媒体、社群矩阵以及YouTube、Facebook等欧洲强势媒体。线下也会发挥速卖通的所长,无论是快闪店,还是自提柜、自提点,以及交通比较集中的地铁公交广场做广告等等。另外今年会结合欧洲世界杯去做很多线上线下的联合宣发来助力双11和黑五的爆发。

  速卖通欧洲传播节奏上,今年会分成三个时期,9月和10月是蓄水期。正式期是在11月1号到11月12号以及黑5期(1月24号到11月29号)这两个波段,在双11期间欧洲会核心去打家庭类用户的年终采购需求。

防关联还在拉网线?聪明的shopee卖家早就这样做了

  近日亚马逊封店闹得沸沸扬扬,不少幸存亚马逊卖家暗自庆幸,幸亏自己没有违规操作,躲过了亚马逊这次残忍的封店屠杀。

防关联还在拉网线?聪明的shopee卖家早就这样做了
防关联还在拉网线?聪明的shopee卖家早就这样做了

  而其他平台卖家就显得尤为淡定了,毕竟这是亚马逊的屠杀,关其他平台什么事?但卖家们要知道,此次亚马逊大规模封店的原因是违反平台规则——操控review。不管在哪个平台经营,一旦违反平台规则,照样封店不手软。

  shopee就是一个很好的例子,每年因店铺关联而被封店的卖家数不胜数,店铺与账号都是卖家们花费无数个日夜心血培养起来的,被封店难免心痛。那么shopee卖家要如何防店铺关联呢?

  首先,shopee卖家需要了解以下几点:

  1.什么情况会被shopee判定关联?

  2.被shopee查到店铺关联有什么后果?

  3.卖家多店铺操作,如何防关联?

  01

  什么情况会被shopee判定关联?

  (1)注册资料重复

  Shopee规定一个卖家只能有一家店铺,也就是说一套资料只能申请一次账号,无论审核通过与否,这套资料都不能再重新申请其他Shopee账号,否则就会被判定为店铺关联。

  (2)多店铺同产品

  如果两家店铺,装修,产品,图片相似度很高,也是会被shopee官方判定店铺关联的,所以卖家要尽量避免该情况出现。

  (3)相同的IP地址

  每个电脑都是一个ip地址,卖家在一台电脑上进行登录,那么该账号IP地址就会与该电脑绑定,如果卖家再登陆第二个账号就会产生IP重复的情况,造成账号关联。

  (4)多账号内部的店铺操作

  如果是多个账号共同运营,自然会在客服工作或其他进行操作时重复多次。虽然内容并不重复,但相同的工作,相同的设备等情况也很容易被shopee官方发现,一旦发现该情况就会判定卖家账号关联。

  02

  被shopee查到店铺关联有什么后果?

  (1)下架违规产品

  对于重复铺货的店铺,平台是会要求下架其中一家店铺的产品,这个惩罚相对来说是比较轻的。

  (2)封店

  对于违规情节比较严重的店铺,shopee将采取直接封禁店铺的措施,甚至有shopee卖家被查出多家店铺关联,全部被封的情况。这种后果,卖家想要申诉回店铺也是非常困难,只能白白看着经营心血付之东流。

  03

  卖家多店铺操作,如何防关联?

  (1)使用IP固定的VPS

  卖家一定要注意,现在购买的VPS可能是以前的shopee卖家使用过的。在这种情况下,也会产生账户关联的情况。

  VPS还有一个很大的缺点:会存在运行不顺畅的情况,且价格不便宜。

  (2)一台电脑,一条网线,一个店铺

  这可以说是shopee卖家为防关联最为原始的方法了。

  shopee账户和电脑及单个IP进行绑定,这样一个IP就不会被多个店铺使用,也不会与其他IP关联。

  但这种方法只适合店铺数量少的卖家,多店铺卖家拉几十几百条网线并不现实。

  这两种方法不仅成本高,且执行起来非常麻烦,甚至使用了这两种方法依旧有店铺关联的风险,就没有那种可快速多店铺管理,还能避免店铺关联的方法吗?

  当然有,建议shopee卖家使用紫鸟浏览器帮助运营多店铺!

  紫鸟浏览器的多店铺管理功能,可帮助shopee卖家同时管理多家店铺。

  卖家无需登录shopee账号,仅需在紫鸟浏览器内,便可快速进行多店铺产品上传,同步产品,同步订单等操作,且紫鸟浏览器ip环境都是纯净的,不存在店铺关联风险。

Shopee账号被关联封号怎么办?一招帮你解决

  最近这段时间Shopee官方为了优化本地买家的购物体验,对本地做国内一件代发的本土店进行了查处。很对卖家都遇到了封号。

shopee账号被关联封号怎么办?一招帮你解决
shopee账号被关联封号怎么办?一招帮你解决

  什么是店铺关联?

  其实店铺关联是基于公平公正的原则,在Shopee的商家只能运营一个主店铺。要是有卖家拥有多家店铺就等于抢了别的商家的资源。所以有些卖家拥有多个店铺,就导致店铺被封了。

  如何避免账号关联?

  一、 操作的时候不要在同一IP地址

  千万不要在一个IP地址同时登录多个Shopee,这样得话平台就会认为你在经营多个店铺,从而导致店铺关联以致封号。

  二、进行产品优化

  卖家要对自己的店铺进行改装,使自己的店铺拥有自己的风格(这个方法我在之前的视频当中有写到,想要了解的小伙伴去我主页看哦)。千万不要去抄别人的标题或者使用别人的图片。这样的话不仅会造成两家店铺风格及产品高度相似不仅会造成关联还会导致侵权。这两个都会影响到我们自己的店铺运营的。

  三、使用第三方工具

  可以去选择一些靠谱的第三方工具来协助店铺的运营,这里推荐使用紫鸟防关联浏览器。

  这个浏览器一个电脑就可以同步、部署、注册和管理Shopee的多个账户多个店铺。安全性高,操作方便。(想知道更多操作方法的小伙伴记得关注我哦)

  要开始入驻Shopee的注意:

  使用干净的IP,历史注册账户不能超过5个。很多人是从服务商那里买的店铺,卖之前一定要问清楚他们注册店铺有没有隔离。

  注册的资料,包括邮箱、手机卡等要是唯一的。

  不能使用相同的退货地址。

  最好是一个店铺一张银行卡。单个银行卡不要关联到5个店铺。

  不要用一个手机去登多个店铺,每个手机要有唯一的标识。

  Shopee店铺已经被关联怎么办

  如果你的店铺已经因为关联而被关闭你可以整理好相关资料(店铺注册资料、产品进货证明等等),来向Shopee平台进行申诉。若申诉没通过大家就要对店铺进行整改后继续提交申诉。态度一定要好!

  Shopee跨境虽然门槛比较低,但是规则方面是比较严格的,所以最重要的就是经营好又有自己风格的店铺,这个我有写过哦!大家可以去我主页看。

  最后!希望大家都可以有一个好的开始!

紫鸟防关联浏览器登录多个亚马逊账号效果如何

  紫鸟浏览器是一款针对海外跨境电商营销专用的防关联浏览器,适用在各大电商平台(亚马逊、eBay、速卖通、Shopee、Shopify、Lazada…),多个账号的集中运营管理,为各个账号提供独立稳定安全的私密浏览器环境,同时各大网站平台的访问不受限制。

  运营跨境电商,遇到最麻烦的三个问题:

  1. 高昂的防关联成本

  为了防止账号被关联,传统的账号环境隔离方式是安装多台电脑和多条宽带,或者使用VPS虚拟机。安装多台电脑及多条宽带的方案,一台电脑加宽带费用一年就需要几千元。而使用VPS虚拟云主机的方案单个账号月费也要几百元。若要管理多个账号,成本支出则更是高昂。

  2. 账号登录环境安全、稳定性差

  如果IP安全性差或者匿名性没有保障,一旦账号被平台检测到原始IP,导致账号被关联或登出,想要申诉成功简直难于上青天。同时,如果不注重浏览器环境隔离的细节,也很容易被平台怀疑账号运营环境的真实性,比如时区与IP不匹配问题等,就会让账号立刻陷入被封的风险。

  3. 整体运营效率低

  传统的账号管理靠电子表格Excel,企业账号运营缺少权限分配和分管子账号的统一管理工具。传统方式非常容易出现失误操作,如A账号登录到B电脑,导致店铺关联被封。跨平台多账号管理和操作中,非常多重复且机械的工作,消耗大量的运营人力,使团队无法更专注业务发展。

  为了解决以上3大痛点,紫鸟浏览器为跨境电商从业人员提供一站式的多平台多账号安全管理系统。

  紫鸟浏览器,提供更智能、更稳定、更安全的多账号管理解决方案,为跨境运营和多平台账号管理提供隔离、干净、私密的独立浏览器环境,实现跨平台、多账号、多人员安全运营,满足“智能管理+安全防关联”的双重需求,让跨境运营人员从此高效运营,安全出海。

  紫鸟浏览器三大优势!

  1. 多平台批量账号管理

  ✔ 多平台:支持亚马逊,速卖通、eBay等任何使用浏览器登录的平台账号。

  ✔ 批量操作:支持批量导入、导出账号,解除绑定IP,删除、分组等各种常规操作,方便快捷.

  2. 满足团队协作多场景需求

  ✔ 账号权限设置:支持Boss\经理\成员,三级权限,分组管理。不同级别,权限不同,高效合理同时运营账号。

  ✔ 智能抓取:通过webdriver自动化工具的应用,有效替代重复性的人为工作。

  例如定期自动抓取亚马逊报表,一次设定即可定期自动抓取。

  ✔ 移动办公:出门在外支持移动办公。手机端也可以打开店铺。

  3. 五大防关联安全保障

  ✔ IP安全:数万个纯净IP随时可用,店铺被关闭或使用时限到期对应IP将被标记且永不启用。支持绑定自有IP资源。

  ✔ 数据安全:系统基于亚马逊AWS安全数据传输加密处理,不记录用户的产品数据和店铺数据等信息。

  ✔ 环境安全:基于chrome内核进行重新封装虚拟不同的系统环境,不同账号之间的环境进行了安全隔离解决关联风险,本地环境检测+IP线路优化+安全检测等保障账号访问安全。

  ✔ 管理安全:账号分级管理,BOSS、经理和操作员分工管理店铺定制分配权限,同时管理多个账号且操作日志实时备份掌握账号操作动向。

  ✔ 技术团队:开发团队有多年防关联架构经验,汇集众多卖家的丰富经验。紫鸟浏览器已有10000多个不同UA,再加上IP时区不同,不同电脑系统,不同分辨率的随机组合,每个店铺的登录环境都不同。

  还有吗?

  紫鸟浏览器并不只有以上三个优势!

  我们还有

  ✔ 海量应用帮助卖家安全出海

  ✔ 成员操作日志记录

  ✔ 浏览器指纹自动生成

  ✔ 网络环境自动检测

  除此以外,高效且专业的服务,客户至上,是紫鸟一直以来秉承的宗旨!